信件内容
王亚斌 2021-04-17 已办结
信件标题：购买荣耀X10手机不到一月手机出现故障，到第三方检测机构华为售后店检测说手机本身主板有问题，售卖方华阳路华为授权旗舰店态度恶劣，推诿扯皮，据不给我更换新主机。
信件内容： 我于2021年3月中下旬在365体育投注_365体育网址-中国足彩在线推荐：华阳路华为授权旗舰店以2399元全款购买一台荣耀X10手机，当时老板承诺如有质量问题，1月内包换，1年内保修。2021年4月15日晚我的手机突然出现故障，不能打电话，桌面上所有软件都不能正常使用，于是我去找售卖方365体育投注_365体育网址-中国足彩在线推荐：华阳路华为授权旗舰店经理，他让我去365体育投注_365体育网址-中国足彩在线推荐：皇城广场一楼第三方检测机构华为售后店检测一下到底是什么问题，皇城广场一楼第三方检测机构华为售后店给我检测后说是手机本身主板有问题，并给我出具了检测报告书，检测报告书明确指出手机本身主板有很大问题。于是我去找华阳路华为授权旗舰店售卖经理要求更换新手机或者退钱，经理态度恶劣，推诿扯皮，言语辱骂我，据不给我更换新手机，也不给我退钱。恳求相关部门协商解决，帮我讨回公道。

满意度调查

1、信件是否及时处理
2、办理意见是否满意
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